Si no estás conforme con nuestro producto, podes realizar el cambio o la devolución del mismo, queremos que tengas la mejor experiencia de compra online en Khotsö <3
AL MOMENTO DE REALIZAR UNA COMPRA EN NUESTRA WEB ESTAS ACEPTANDO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
CAMBIOS
-Todos los productos tienen cambio dentro de los 14 días hábiles luego de haber recibido la compra, es necesario que las prendas esten en perfectas condiciones ( sin manchas, sin uso, rotas,etc ), con etiqueta y bolsa correspondiente. Sin excepción.
-El valor del producto que se tomará por el cambio es el abonado al momento de su compra.
-Los accesorios NO tienen cambio.
-Los cambios se realizarán una única vez por número de orden.
-Si el cambio es realizado vía online el envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente. Si se elige la opción de Correo Argentino o Andreani deberá ser abonado el envío del cambio y el envío del nuevo producto. A menos que sea por equivocación de la marca.
-Las prendas adquiridas en SALE tienen cambio solo por prendas que pertenezcan a la misma sección (SALE)
Los cambios dependen de la disponibilidad del stock.
DEVOLUCIONES
-Realizamos devoluciones 7 días luego de haber recibido la compra ya sea en tu domicilio o del día en que el paquete llegó al punto de retiro de Correo Argentino/Andreani.
-Es necesario que las prendas esten en perfectas condiciones ( sin manchas, sin uso, rotas,etc ), con etiqueta y bolsa correspondiente. Sin excepción.
-LAS DEVOLUCIONES SOLO SE REALIZAN PARA LA COMPRA INICIAL, NO PARA LOS CAMBIOS
-El costo de envío por devoluciones queda a cargo del cliente, solo se devuelve el monto abonado del producto.
-Deberás enviarnos tu nro de orden junto con una foto del producto que deseas devolver y se evaluará el estado de la prenda para aceptar o no la devolución.
-Cuando recibamos el producto vamos a corroborar su estado y si está en condiciones nos pondremos en contacto para realizar la devolución que haremos mediante Mercado Pago o Transferencia Bancaria.
-Si no se cumple con los requisitos mencionados anteriormente, no se podrá realizar la devolución y pasará a gestionarse como cambio.
Si compras de manera presencial en el local, no se realizan devoluciones.
LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN SALE Y CUPONES DE DESCUENTO NO TIENEN DEVOLUCIÓN.
RETIROS EN SUCURSAL:
Para pedidos con retiro en sucursal que se abonen al momento de la entrega solo serán guardados hasta 6 días realizada la compra, de lo contrario, la orden será cancelada y el producto vuelve al stock.
Muchas gracias :)
